Últimas atualizações do software

Nossa plataforma está em constante evolução!

Confira todas as atualizações e melhorias que afetam o seu dia a dia.

Descubra candidatos qualificados e de confiança com a ajuda dos colaboradores da empresa.

Com essa nova funcionalidade, ao receber uma candidatura, você vai saber se o candidato foi indicado por alguém que já faz parte da sua equipe. E isso é ótimo, porque:

  • As indicações geralmente vêm de pessoas que conhecem bem o candidato, dando a você mais confiança na escolha e reduzindo o tempo e o custo do processo de recrutamento.
  • Se um funcionário ou colaborador atual recomenda alguém, é provável que o candidato já tenha uma ideia da cultura da empresa e se encaixe bem nela. Isso pode ser crucial para garantir uma boa integração, um ambiente de trabalho harmonioso e uma maior retenção de talentos.
  • Incentivar o sistema de indicações pode criar uma rede poderosa de talentos, onde seus colaboradores se tornam aliados na busca por novos membros para a equipe.


Curtiu a novidade? 

Acesse o item Vagas, no menu Atração e Seleção, e aproveite!

Crie suas pesquisas com mais facilidade e organização!

O que mudou?

Tela inicial reformulada: Agora, ao acessar a página de Pesquisas, a primeira coisa que você vê é a lista de pesquisas, com seus respectivos status, número de respostas e várias outras informações importantes. Se precisar de algo específico, utilize o filtro para encontrar rapidamente o que procura.

Fluxo de criação: Mais organização para você! Agora, a criação de uma pesquisa acontece por etapas, te guiando passo a passo até o envio.

Rascunhos salvos: Perdeu a internet no meio do caminho? Sem problemas! Seus rascunhos de pesquisa agora são salvos automaticamente, para que você possa retomar de onde parou quando quiser.

Público no lugar de audiência: Mais clareza para você! Substituímos o termo “audiência” por “público”, facilitando a compreensão do processo.

Com essas mudanças, criar pesquisas ficou ainda mais rápido, prático e agradável!

Acesse o menu Pesquisas e explore as novidades!

O Índice Gestão de Pessoas da Sólides (ou iGPS, para os mais chegados) é uma evolução do HR Score. Ele classifica e reconhece empresas com base em seu nível de maturidade e excelência em Gestão de Pessoas, considerando quatro pilares principais: Atração, Desenvolvimento, Engajamento e Gestão.

Para cada pilar, o iGPS oferece boas práticas para desenvolver a Gestão de Pessoas de forma eficiente, com foco na geração dos melhores resultados para o negócio.

Primeiro, os pilares devem ser desbloqueados, a partir de ações essenciais. Em seguida, você e a sua equipe recebem pontos pela utilização do produto e pelos resultados gerados, medidos por meio de métricas específicas associadas aos objetivos de cada pilar.

O cálculo do progresso é feito de forma automática pela própria plataforma, e pode ser acompanhado na página inicial do iGPS. A cada 10 pontos o usuário sobe de nível.

Acessando a página Saiba tudo sobre o iGPS, também é possível entender em detalhes todo o cálculo utilizado para pontuar em cada pilar.

Desejamos a você uma excelente jornada rumo ao sucesso em Gestão de Pessoas!

 

Atenção: adicionamos o campo CBO – Classificação Brasileira de Ocupações no processo de cadastro de colaboradores por planilha. Essa atualização tem como objetivo facilitar a experiência para empresas que são clientes tanto do Sólides RH quanto do Sólides DP.

O CBO agora é um campo obrigatório ao adicionar um cargo, ou seja, caso o campo não seja preenchido, a criação do cargo não será concluída. Para garantir que o CBO seja devidamente preenchido, incluímos a informação como campo obrigatório durante o processo de cadastro de colaboradores.
 
As informações sobre o novo campo já estão disponibilizadas no arquivo de regras de importação e também na planilha modelo. O CBO também pode ser consultado através do site do Ministério do Trabalho, por meio deste link
 
 

Conforme sinalizamos dentro da plataforma, agora você encontra as informações da página People Analytics no menu Métricas de Profiler e também no Métricas do Colaborador. E melhor: com um visual mais intuitivo e opções de filtro para personalizar os relatórios.

No Métricas de Profiler, você tem uma visão dos perfis comportamentais da empresa, gráficos dos colaboradores com base em índices de energia, exigência, moral, flexibilidade e muito mais. 

Já no Métricas do Colaborador, você acessa dados organizados por gênero, idade, tempo de empresa, e também acompanha o número de acessos no app por colaborador.

Todas as informações do People Analytics permanecem na plataforma, mas agora estão distribuídas em áreas relacionadas. 

Com isso, o item de menu People Analytics será desativado a partir do dia 04/03, e você já sabe que pode continuar usando todos os recursos oferecidos por ele, no Métricas de Profiler e no Métricas do Colaborador


O currículo está de visual novo. Agora, os candidatos podem preencher o formulário em uma jornada muito mais otimizada.

Entenda as principais atualizações:

  • Reformulamos a interface, eliminando a sensação de um formulário longo, para proporcionar uma experiência mais fluida. A nova estrutura é intuitiva e orientada para garantir que os candidatos se sintam mais envolvidos durante o preenchimento;
  • Implementamos orientações claras e concisas para os campos do formulário, com o objetivo de facilitar o entendimento e promover um preenchimento mais eficaz. As instruções foram projetadas para oferecer suporte aos candidatos, tornando o processo ainda mais transparente e acessível;
  • Revisamos e refinamos os textos presentes no formulário, mantendo as informações essenciais. Nosso foco é proporcionar uma comunicação clara e direta, evitando informações redundantes ou telas muito cheias de texto;
  • Introduzimos uma seção para informações específicas relacionadas à vaga, deixando claro o que é essencial apenas para aquele processo seletivo.

É importante lembrar que as mudanças foram aplicadas exclusivamente no currículo e você continua encontrando tudo o que precisa no módulo de recrutamento.

A melhor experiência para você: a página inicial do Gestão de cara nova!

A página nova oferece um visual mais impactante e apresenta indicadores atualizados diariamente, que trazem clareza e facilidade para o acompanhamento do seu negócio.

Com esse novo formato, identifique sinais de alerta com agilidade e tenha métricas relevantes em mãos, como o gráfico de distribuição de perfis comportamentais do Profiler, o status das Avaliações de Desempenho do time e muito mais.

O menu pesquisas sofreu uma grande mudança nas últimas semanas!

Atualizamos sua versão para uma nova tela muito mais intuitiva e moderna. E para atender ainda mais os pedidos de vocês, nossos clientes, incluímos a possibilidade de incluir seções nas pesquisas.

As seções funcionam para a separação de etapas nas pesquisas que aplicarão, facilitando a organização dos temas em uma pesquisa que trabalhe mais de um tema, como a pesquisa de clima organizacional.

Esperamos que gostem desta atualização!

Explore nosso menu aprimorado de pesquisas e aproveite a novidade: o modelo de pesquisa demissional, projetado especialmente para você!

A proposta desse novo modelo de pesquisa é simplificar sua experiência, oferecendo praticidade na criação das suas pesquisas estratégicas. Com modelos pré-configurados à sua disposição, agora você pode abordar as questões mais relevantes de maneira eficaz.

Conheça esse recurso agora mesmo.

O menu para a criação de novas vagas tem uma nova versão!Agora, para criar uma nova vaga, você passará por um processo de 6 etapas, desde a descrição da vaga até sua divulgação. 

O objetivo desta mudança é obter uma jornada muito mais completa, com todas as informações essenciais para a divulgação de uma vaga e com todas as informações necessárias para atrair os melhores candidatos para sua empresa. 

Além disso, a nova versão tem também o objetivo de tornar as informações sobre seu Recrutamento e Seleção muito mais completas, incluindo diversas informações, como a o motivo de abertura da vaga, nível hierárquico esperado, recrutamento interno, externo ou misto e muitas outras informações que te ajudarão a obter um relatório mais completo.

Para liberar a nova tela basta enviar um e-mail de solicitação para suporte@solides.com.br ou entrar em contato com seu gerente de contas para solicitar a liberação.

 

O módulo de pesquisas está em constante evolução, e sabe qual a novidade agora?

Isso mesmo! Temos um modelo de pesquisa para aplicação do E-NPS na sua empresa!

O modelo de pesquisa está disponível ao criar uma nova pesquisa para aplicar em sua empresa, de modo bem fácil de acessar.

Não deixe de conferir!

Agora é possível verificar os acessos dos colaboradores ao App, através do relatório presente no menu People Analytics.

Esta novidade tem como objetivo facilitar o controle do RH sobre a quantidade de acessos no app do colaborador, e entender até mesmo a efetividade do mesmo em sua empresa e a possibilidade da necessidade de reforçar a utilização com os colaboradores.

Demais não é mesmo?

Não deixe de conferir!

Após a inclusão do cadastro de etnia no cadastro de colaboradores, agora também realizamos a inclusão de um gráfico no relatório de People Analytics que indica também os dados de etnia em sua empresa.

Através deste gráfico é possível realizar estudos demográficos sobre o seu público alvo, e assim, adaptar o endomarketing da sua empresa de acordo com seus objetivos.

Não deixe de conferir!

Através do menu ocorrências é possível cadastrar quaisquer situações importantes para registrar nas fichas dos colaboradores, e agora, além de cadastrar suas ocorrências você também poderá visualizar a data de criação da mesma, que pode ser divergente da data na qual a situação aconteceu, melhorando assim a sua visualização, análise e até mesmo a possibilidade de registrar depois, caso não esteja perto do computador no momento da mesma.

Assim tudo fica mais fácil, não é mesmo?

Veja já!

Anteriormente no menu pagamentos não era possível visualizar o fechamento de meses de modo tão simples!

Esta atualização veio para facilitar a visualização do menu.

Agora ao adicionar um fechamento mensal, é possível visualizar o mesmo apenas clicando no mês em questão que aparece na lista, facilitando assim a sua visualização de todos os seus fechamentos e holerites carregados.

Demais não é mesmo?

Aproveite!

O campo moeda foi adicionado para que você identifique em qual moeda o salário é pago.

Em um primeiro momento foram disponibilizadas as moedas: real, euro, dolar, e demais moedas de países da América do Sul.

Com essa novidade você terá um registro muito mais completo, podendo utilizar o cadastro completo em todas as suas filiais, nacionais ou internacionais.

Confira!

A nova tela de upload deixou o processo de cadastro do demonstrativo de pagamentos muito mais fácil.

Nesta nova tela você poderá verificar todo o processo de upload, sabendo em tempo real o que está ocorrendo com seu carregamento, sem precisar acionar nossa equipe para saber o status do envio.

Aproveite!

O menu Pesquisas está de cara nova!

A versão 3 [V3] do menu está ainda mais completa e intuitiva, trazendo novas possibilidades de respostas para seus questionários, além de conseguir enviar por e-mail, app Sólides, ou até mesmo por outros canais de comunicação através do link gerado ao enviar uma nova pesquisa.

Não deixe de conferir!

No dia 20 de abril de 2023, foi sancionada a LEI Nº 14.553 que traz a necessidade dos empregadores do setor público e privado a incluir um campo para identificação étnico-racial de trabalhadores em documentos trabalhistas. 

E para a adequação dos nossos clientes, disponibilizamos este novo recurso no Sólides Gestão.

Ao acessar a ficha do colaborador, há agora o campo para a auto identificação, que poderá ser preenchida pelos mesmos quando a empresa enviar o link de preenchimento para a atualização dos dados cadastrais.

Se atente a esta mudança e não deixe de enviar o link para que todos os colaboradores atualizem seus cadastros.

 

O cadastro de colaboradores na plataforma pode ocorrer de três formas diferentes, sendo uma delas o cadastro simples com convite, que envolve o preenchimento de dados mais básicos das pessoas em uma lista, e o envio de um convite para que o mesmo envie o restante das informações através de um link.

Anteriormente o cadastro simples envolvia apenas o preenchimento do nome e e-mail do colaborador na lista. Mas com esta nova atualização o cadastro simples exige também o CPF para o cadastro.

Se atente ao preenchimento do documento, para realizar o cadastro corretamente.

Uma nova atualização incrível está disponível no App Sólides!

Agora, ao realizar publicações para seus colaboradores através do App, você pode separar a publicação por cada uma das unidades cadastradas da sua empresa.

Basta acessar o menu gestão do aplicativo > publicações > criar publicação, nesta opção você encontrará a opção unidade, onde você pode selecionar qual unidade você quer comunicar, podendo selecionar mais de uma, caso queira deixar a publicação para todos.

 
 

Você sabia que ao deletar colaboradores do sistema de sua empresa, você perde muitas informações importantes?

Dentro do sistema Sólides há uma dashboard exclusiva de People Analytics que traz dados essenciais para a gestão de pessoas, inclusive um gráfico completo de rotatividade, e ao deletar os colaboradores que devem ser demitidos, este gráfico acaba apresentando erros.

Por isso, à partir do mês de março/2023, o botão para deletar colaboradores do seu sistema ficará dentro da ficha do colaborador, para que a ação seja realizada apenas quando realmente houver necessidade de retirada completa dos dados do sistema, como por exemplo, duplicação de cadastro do colaborador.

Lembre-se que manter os dados corretamente atualizados no sistema faz com que a plataforma seja cada vez mais efetiva para o desenvolvimento de um RH mais estratégico!

 
 

O Radar de Rotatividade é o mais novo lançamento da Sólides, com uma inteligência artificial que, através do machine learning, recebe dados e realiza análises preditivas, gerando um relatório de probabilidade de saída ou permanência de um colaborado em sua empresa.

Com essa nova inteligência você terá mais insumos para reter talentos, gerenciar a rotatividade e tomar decisões mais estratégicas e assertivas na organização, evitando, por exemplo, pedidos de desligamento indesejados ou inesperados.

Veja mais sobre essa novidade clicando aqui!

 

O nosso Portal de Vagas é um portal exclusivo para a publicação das vagas dos nossos clientes.

Seu objetivo é que em apenas um lugar os candidatos consigam acessar todas as vagas de todas as nossas empresas parceiras em um único espaço.

Neste espaço agora há um filtro exclusivo para Vagas de RH, e você, profissional de RH pode achar a sua vaga em um lugar muito mais simples.

Basta acessar portaldevagas.solides.jobs, clicar no ícone de Vagas RH e você terá acesso a uma lista completa de vagas na área dos nossos clientes.

 

Anteriormente, ao realizar o cadastro no Jobs o candidato preenchia apenas sua documentação e currículo, sem a necessidade de confirmação do cadastro através do e-mail, podendo haver abertura para a possibilidade de cadastros indevidos, ou com e-mails falsos.

Essa atualização traz mais segurança para sua empresa e para os dados dos candidatos em sua base.

Caso os candidatos tenham dúvidas ou não consigam verificar o e-mail, entre em contato com suporte@solides.com.br ou com nosso chat do Suporte no Jobs.

Não deixe de verificar!

 

Não é mais necessário preencher o CPF para se cadastrar nas vagas do Jobs, apenas incluir o e-mail de cadastro e a senha escolhida pelo usuário para o cadastro.

Essa mudança visa a melhoria da utilização do usuário no site, protegendo melhor seus dados e trazendo mais segurança para o candidato.

Mais uma mudança da Sólides para deixar a sua rotina ainda melhor!

 

Criamos um novo usuário pronto para ser disponibilizado para a contabilidade ou departamento pessoal da sua empresa. Ele tem o foco principal na visualização de relatórios sobre:

  • Atualizações cadastrais;
  • Data de admissão;
  • Data de demissão;
  • Férias;
  • Atualizações cadastrais.
 
O intuito dele é proporcionar um acesso exclusivo para quem necessita visualizar essas informações, sem que possa verificar dados sensíveis dos colaboradores no processo de retirada dos relatórios relacionados ao Departamento Pessoal.
Aproveite mais essa novidade!
 
 

O mais novo lançamento da Sólides é o Portal de Vagas!

Um espaço exclusivo para publicar suas vagas e os candidatos encontrem todas as vagas em diversas empresas de um modo muito mais simples, fácil e prático!

Quer saber como ele funciona? Acesse: https://ajuda.solides.com.br/hc/pt-br/articles/10793033784461-O-que-%C3%A9-e-como-funciona-o-Portal-de-Vagas-

Sabia que agora você pode disponibilizar os demonstrativos de pagamentos através da plataforma Sólides? Confira essa novidade incrível!

Esta semana tivemos o lançamento do novo submenu Pagamentos. Ele está localizado no menu Gestão de Talentos e através dele, você poderá disponibilizar os demonstrativos de pagamentos dos seus colaborares de um modo muito simples.

A Plataforma Sólides está cada vez mais completa para você! Quer saber melhor como utilizar o menu? Acesse: https://ajuda.solides.com.br/hc/pt-br/articles/10665678140941

Aproveite!

  1. Configurar Site de Vagas

Otimizamos o visual das configurações de vagas para trazer ainda mais facilidade na hora de publicar uma vaga. Confira:

Aqui, é possível alterar a identidade a ser transmitida no site de vagas pela empresa, como:

  • definição da cor padrão

  • marca da empresa

  • imagem desktop do cabeçalho da página

  • imagem do cabeçalho

  • adaptada a versão mobile

 
 

2. Seção de depoimentos

A próxima seção é focada na inclusão dos depoimentos dos colaboradores. Para inserir as informações, é só clicar no botão de adicionar.

Para inserir, clique no
ícone de “+” para que sejam
exibidos os campos a serem
preenchidos)

A seção deve conter:
– Nome e cargo do depoente
– A imagem do colaborador
– A campo da descrição

3. Seção Institucional

Na seção institucional, estão relacionada as informações referentes ao conteúdo da empresa como: o subtítulo e texto descritivo de apresentação. Também é possível inserir a url de um vídeo e até 3 imagens na galeria de fotos.

4. Seção Redes Sociais

Agora, você consegue inserir URL das redes sociais que a empresa possui para que seja exibida a referência no site de vagas após a publicação.

5. Adicionar benefícios na tela de nova vaga

Vocês pediram e nós atendemos! Você conseguirá adicionais benefícios na tela de nova vaga! Na página da vaga abaixo da seção de campos obrigatórios, clique no botão para “Adicionar campos”.

Com o clique, é exibida a lista das opções e deve ser selecionada a opção de “Benefícios”.

Com a seleção, é exibido os benefícios ofertados pela vaga. Bem simples, não?

Para exibir os tipos de benefícios pré-definidos, é só acessar essa área.

Os benefícios são acumulativos. Portanto, você pode atrelar quantos benefícios quiser à vaga.

Caso quiser excluir, é só remover clicando no X.

E esta área OUTROS, você conseguirá adicionar benefícios diversos:

E mesmo se você não encontrar o benefício desejado, é totalmente possível criar um!

Veja como é simples:

6. Novos campos do LinkedIn

Adicionamos 5 novos campos de preenchimento obrigatório do LinkedIn para o Recruiter. Confira:

  • Campo Tipo de trabalho

Como um campo de preenchimento obrigatório para divulgação de vagas no LinkedIn, o espaço é relacionado ao tipo de trabalho com opções relacionadas a trabalho

  • Funções do trabalho

Consiste em um campo de opções relacionadas às funções exercidas na vaga.

  • Código da indústria

Esse preenchimento está associado ao tipo de atividade da empresa.

  • Nível de experiência

Opções relacionadas ao nível de senioridade da vaga em questão.

  • Código do país

Cada país possui um código específico associado.

  1. Menu configurações

O que você conhecia anteriormente como “Preferências” agora passa a ser chamado de “Configurações”. Página em que o candidato poderá realizar todas as suas atualizações dos dados de acesso a conta.

Agora, está dividido em 3 seções:

  • Alteração de e-mail

  • Alteração de senha

  • Exclusão de conta

No caso da alteração de email, com as validações dos campos e o feedback de corretom é então habilitado o botão “Salvar e-mail”, permitindo ser alterado com sucesso. Após a alteração, o usuário será deslogado da plataforma e será necessário realizar o login com os novos dados de acesso.

Já no caso de alteração de senha, deve ser informado a senha atual e inserir e confirmar a nova para que o botão “Salvar” passe a estar habilitado.

Os campos são todos obrigatórios para a atualização e deve cumprir os requisitos de segurança para habilitar o botão “Salvar senha”.

Com as informações inseridas e as validações dos campos com o feedback de correto é habilitado o botão “Salvar senha” e pode ser alterada com sucesso.

E no caso de exclusão da conta, é preciso clicar no botão “Excluir conta” e confirmar na modal aberta em “Sim, desejo excluir”. Com a confirmação, todos os seus dados da conta serão apagados e o candidato será deslogado da plataforma e direcionado a tela de login.

Esse lançamento chegou para melhorar o uso da Engenharia de Cargo no menu Sólides Profiler!

A partir do dia 11 de maio, ao acessar a Engenharia de Cargo na plataforma, teremos duas novas funcionalidades: a opção de visualizar a Engenharia de Cargo e de salvá-la em PDF.

Essas funcionalidades permitem que você possa compartilhar uma Engenharia de Cargo com alguém que não tem acesso ao nosso produto!

Esse lançamento chegou para complementar os gráficos de recrutamento presentes na plataforma!

A partir do dia 9 de maio, ao acessar a aba de Recrutamentos, no Analytics de Vagas, agora temos uma nova informação disponível: o gráfico de origem dos candidatos.

Essa funcionalidade permite que você possa medir a efetividade de cada jobboard e dos meios de divulgação! 🥳

[Março/2022] Importador de currículos do LinkedIn
 

Esse lançamento chegou para melhorar MUITO a experiência dos seus candidatos, já que facilita o preenchimento de currículo no Jobs, e se tornar um grande diferencial competitivo para os processos seletivos da sua empresa, que é cliente da Sólides.

Na hora de preencher o currículo no Jobs, agora o candidato pode importar as informações diretamente do LinkedIn! 🤩

Para isso, basta que ele salve uma versão em PDF do seu perfil no LinkedIn, realize o login na plataforma do Jobs e faça o upload do PDF dentro do campo indicado na página de preenchimento do currículo.

Com essa melhoria no submenu Pesquisas (dentro de Retenção e Engajamento), é possível enviar pesquisas em que o colaborador deve se identificar para responder.

O objetivo é evitar respostas duplicadas, bem como o envio de respostas por pessoas que não foram convidadas a participar da pesquisa.

Neste tutorial você pode visualizar o passo a passo para usufruir dessa funcionalidade.

Quem foi que disse que estagiário também não precisa de cuidados por parte da empresa?

Agora nossa Loja de Produtos oferece o Seguro de Acidentes Pessoais para Estagiários!

Este artigo te conta um pouquinho mais sobre todos os benefícios que você pode garantir para o seu colaborador que ainda é estudante. 👩‍🎓

Entre as novidades que chegaram junto dos novos menus da plataforma, uma das mais aguardadas foi o usuário Gestor de Times/Departamentos LGPD.

Quer saber as funcionalidades às quais essa pessoa tem acesso? Confira neste artigo da nossa Central de Ajuda!

Para reforçar e se manter ainda mais coerente às frentes que norteiam o trabalho e as soluções da Sólides, nossa plataforma passou por uma atualização no dia 24 de fevereiro.

Agora, as funcionalidades estão organizadas em Profiler, Atração de Talentos, Gestão de Talentos, Desenvolvimento e Performance, Retenção e Engajamento, além de haver novidades também nos menus HR Score, Configurações e Suporte.

Assim, a navegação pelos menus ficou muito mais simples e intuitiva! Já foi lá conferir?

O artigo completo sobre as mudanças pode ser lido neste link.

Além de contar com o apoio do seu Gerente de Relacionamento, agora você também pode expandir o seu plano de forma independente e igualmente segura, realizando alguns passos simples no sistema.

Dentro do menu Gestão de Talentos, clique na opção Colaboradores.

Ao lado das informações sobre colaboradores no plano, ativos e bloqueados, você verá a funcionalidade Aumento de Colaboradores.

Confira mais detalhes neste artigo. 😉

Agora, sempre que houver novos conteúdos nos itens abaixo, o colaborador será notificado através de um Push Notification. 👏

Aprovações cadastrais;

Pesquisas;

Arquivos;

Ocorrências;

PDI;

Publicações.

Para ter acesso a essa novidade, basta atualizar (ou desinstalar e instalar novamente) o seu aplicativo para a versão 2.3.8.

Agora, o Sucesso do Cliente e o Suporte terão uma nova possibilidade para te atender.

Caso seja necessário que o atendente acesse sua base para conseguir ajudar, você precisará liberar esse acesso, temporariamente.

Como vai funcionar?

➡️ Dentro do menu Suporte, haverá um novo botão: +Conceder nova permissão.

➡️ Ao clicar nele, você verá um formulário para preenchimento dos dados de acesso: em Tipo de Atendimento, selecione Sucesso do Cliente ou Suporte Técnico, dependendo da sua demanda.

Se sua solicitação for para um Analista de Sucesso do Cliente, informe:

  • Nome do atendente;

  • E-mail do atendente;

  • Data de expiração do acesso.

Se for para um Analista de Suporte, informe:

  • Número do ticket;

  • Nome do atendente;

  • E-mail suporte@solides.com.br;

  • Data de expiração (por padrão, o sistema vai sugerir um prazo de 10 dias úteis, mas você pode redefinir).

Clique em Salvar.

➡️ Você e o atendente responsável receberão um e-mail com todas as informações necessárias ao acesso temporário.

Observações importantes:

❗ Todas as alterações feitas por esse usuário serão rastreáveis no histórico de alterações do sistema;

❗ Caso o atendente precise repassar o atendimento a outro analista, ele criará um novo acesso com uma justificativa e finalizará o atendimento que iniciou, perdendo assim o acesso àquela base;

❗ No mesmo menu Suporte, é possível identificar todas as concessões de usuários e quem foi responsável por realizá-las.

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Lembrando que tudo isso foi pensado para eliminar quaisquer brechas à proteção dos seus dados.

Gostou da novidade?

Se tiver qualquer dúvida, é só nos consultar pelos nossos demais canais de comunicação.

Esse mês, nós começamos a fase de teste do atendimento via WhatsApp com nosso novo chatbot. 💬📱

Agora, nosso contato por essa rede social ficou muito mais centralizado, simplificado e rastreável, o que organiza e direciona melhor o processo.

Como vai funcionar?

➡️ Quando precisar, nos acione lá no WhatsApp pelo número (31)99987-9126;

➡️ Assim que o bot identificar você e a sua demanda, ele vai encaminhar o atendimento para o analista responsável ou instruir você sobre os próximos passos a serem seguidos.

➡️ Aí, é só ler as mensagens, responder com clareza o que for pedido e aguardar o retorno do nosso time.

Agora ficou bem mais fácil atualizar informações cadastrais pessoais de colaboradores já cadastrados na plataforma. O Gustavo, aqui do Time de Sucesso do Cliente, gravou este vídeo explicando tudo com detalhes.

Agora o colaborador conseguirá fazer atualizações dos seus dados pelo App. 👏

Existem 5 grupos de cadastro dentro do aplicativo:

  • Dados Pessoais;

  • Endereço;

  • Contato;

  • Dados Contratuais;

  • Documentos.

De todos eles, somente os Dados Contratuais não poderão ser atualizados pelo próprio colaborador, claro. 😉

Quando o colaborador realizar essas alterações, o usuário responsável pela empresa conseguirá aprová-las ou reprová-las dentro do Sólides Gestão.

E o mais legal é que isso vai gerar um histórico de atualizações!

A partir de agora todas as vagas que tiverem seus links compartilhados em redes sociais exibirão a imagem de logo da sua empresa como thumbnail.

Isso aumenta a credibilidade da sua empresa e das suas vagas, pois os candidatos terão certeza de que este é um link oficial e confiável. 🤩

Portanto, será necessário que a empresa tenha uma imagem de logo cadastrada até o dia 31 de janeiro.

Para atualizar ou fazer upload da imagem de logo da sua empresa, clique em

Configurações > Configurações > (No meio da página) Logotipo da Empresa

  • Partners
  • Profiler
  • Atração
  • Sólides PME

[SETEMBRO/22] Jobs

Kainann 29 de setembro de 2022